গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ডেলিভারি তথ্য সংগ্রহ করি:

• গ্রাহকের পুরো নাম
• সক্রিয় মোবাইল ফোন নম্বর (অর্ডার কনফার্মেশন ও কুরিয়ারের জন্য)
• বিস্তারিত ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, থানা ও এলাকা/রোড নম্বর)

২. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র আপনার অর্ডারটি যাচাই করা, প্রয়োজনে ফোনে কনফার্মেশন নেওয়া এবং নির্ভরযোগ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে সঠিক গন্তব্যে পার্সেল পৌঁছে দেয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান (Third-Party Disclosure)

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। কেবলমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পার্সেলটি সফলভাবে ডেলিভারি করার স্বার্থে অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনার (যেমন Steadfast Courier)-কে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করা হয়।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা

আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকের কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, ওটিপি (OTP) বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের লেনদেন ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ভিত্তিক, যেখানে পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারিম্যানের কাছে সরাসরি মূল্য পরিশোধ করা হয়।

৫. কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স (Cookies & Analytics)

ওয়েবসাইটের গতি ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে স্ট্যান্ডার্ড অ্যানালিটিক্স টুল (যেমন Google Analytics, Meta Pixel) ব্যবহৃত হতে পারে। এটি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজতর করতে সাহায্য করে এবং কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও গ্রাহকের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত পূর্ববর্তী অর্ডার রেকর্ড দেখতে বা ডাটাবেজ থেকে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের হেল্পলাইনে (01780-351891) যোগাযোগ করতে পারেন।